Întrebări frecvente

Тарифы на оказываемые услуги в области выдачи документов, удостоверяющих личность, и методология их расчета устанавливаются Правительством.

Таким образом, лица, достигшие пенсионного возраста в соответствии с Законом № 156-XIV от 14 октября 1998 года о пенсиях государственного социального страхования пользуются льготами при выдаче удостоверяющих личность документов, в соответствии с положениями Постановления Правительства № 210 от 24 марта 2014 года о предоставлении льгот при выдаче удостоверяющих личность документов.

Удостоверяющие личность документы Национальной паспортной системы выдаются гражданам Республики Молдова бесплатно, в указанном ниже порядке:

1. Удостоверение личности гражданина Республики Молдова, при первичной выдаче, в том числе при замене,  при подаче заявления об утере или краже паспорта советского образца (образец 1974 года), а также в следующих случаях:
   1. лицам с тяжелым, выраженным или средним ограничением возможностей, при замене удостоверения личности, в том числе временного;
   2. лицам, имеющим, согласно законодательству Республики Молдова, статус ветерана войны, при замене удостоверения личности, единовременно;
   3. участникам ликвидации последствий Чернобыльской аварии, при замене удостоверения личности, единовременно;
   4. жертвам торговли людьми, не имеющим удостоверения личности;
   5. лицам, находящимся на государственном попечении в резиденциальном социальном учреждении, при замене удостоверения личности, в том числе временного, в случае повреждения, а также при подаче заявления об их утере или краже.
   В условиях настоящего подпункта, за исключением литеры е), понятие замены удостоверения личности, в том числе временного, не предусматривает выдачу удостоверения личности взамен действительного, поврежденного, заявленного утерянным или украденным документа.
2. Временное удостоверение личности:
   1. лицам, получающим пенсии государственного социального страхования, включая лиц с тяжелым, выраженным или средним ограничением возможностей, если они не располагают документами, необходимыми для выдачи удостоверения личности;
   2. лицам, имеющим, согласно законодательству Республики Молдова, статус ветерана войны, если они не располагают документами, необходимыми для выдачи удостоверения личности, единовременно;
   3. участникам ликвидации последствий Чернобыльской аварии, если они не располагают документами, необходимыми для выдачи удостоверения личности, единовременно;
   4. лицам, проживающим в населенных пунктах левобережных районов Днестра и в муниципии Бендер, при замене или подаче заявления об утере или краже паспорта советского образца (образец 1974 года), если они не располагают документами, необходимыми для выдачи удостоверения личности;
   5. лицам, отказывающимся от государственного идентификационного номера и от автоматизированного учета в Государственном регистре населения, при первичной выдаче или при замене, подаче заявления об утере/краже паспорта советского образца (образец 1974 года);
   6. лицам, находящимся на принудительном лечении, под предварительным арестом или задержанным компетентными органами;
   7. жертвам торговли людьми, в отсутствие удостоверения личности.
3. Паспорт гражданина Республики Молдова, если лица следующих категорий не владеют действительным паспортом:
   1. лицам с тяжелым ограничением возможностей и лицам, достигшим пенсионного возраста согласно Закону №156-XIV от 14 октября 1998 года о пенсиях государственного социального страхования, отбывающим на реабилитацию/восстановление или на медицинское лечение за пределы Республики Молдова, на основании подтверждающего свидетельства, выданного территориальными структурами социального обеспечения в течение не более 60 дней до выдачи направления на реабилитацию/восстановление или ходатайства Министерства здравоохранения, труда и социальной защиты;
   2. детям, оставшимся без родительской опеки, детям с ограниченными возможностями и детям в возрасте до 1 года, отбывающим на реабилитацию/восстановление или на медицинское лечение за пределы Республики Молдовы, на основании ходатайства, выданного Министерством здравоохранения, труда и социальной защиты;
   3. детям, оставшимся без родительской опеки, детям с ограниченными возможностями, отбывающим за пределы Республики Молдова на учебу по межправительственному или межминистерскому соглашению, на основании подтверждения, выданного Министерством образования, культуры и исследований;
   4. участникам второй мировой войны.

Данный вопрос не входит в компетенцию Департамента регистрации и учета населения.

Детям в возрасте до 18 лет выдается паспорт гражданина Республики Молдова на основании заявления одного из законных представителей (один из родителей, опекун, попечитель), поданного в компетентный орган при условии обязательного присутствия представляемого лица.

При подаче заявления на выдачу паспорта несовершеннолетнему, заявитель должен предъявить следующие документы:

• действительный документ, удостоверяющий личность для внутреннего пользования законного представителя;
• документы гражданского состояния, при необходимости (свидетельство о рождении несовершеннолетнего, свидетельство об изменении имени и/или фамилии несовершеннолетнего или заключение об аннулировании, исправлении и/или дополнении записи акта о гражданском состоянии, свидетельство о  расторжении брака или о регистрации смерти родителей);
• декларация одного из законных представителей, поданная в письменном виде ответственному за прием заявления лицу  компетентного органа или заверенная нотариусом или иным лицом, имеющим на то законные полномочия, из содержания которой следует согласие на выдачу паспорта представляемому лицу, если решением суда не определено, на содержании кого из родителей остается несовершеннолетний ребенок, а также в случае если брак был расторгнут в органах записи актов гражданского состояния после 1 июня 2018 года;
• окончательное и вступившее в законную силу решение суда о разводе. Предоставление этого документа не является обязательным в случае согласия обоих родителей на выдачу паспорта несовершеннолетнему ребенку, заверенного нотариусом или иным лицом, имеющим на то законные полномочия, или поданного в письменном виде ответственному лицу компетентного органа;
• декларация родителя, на содержании которого находится несовершеннолетний  ребенок, согласно окончательному и вступившему в законную силу решению суда, поданная в письменном виде ответственному лицу или заверенная нотариусом или иным лицом, имеющим на то законные полномочия, подтверждающая согласие родителя на выдачу паспорта представляемому лицу;
• предыдущий паспорт или заявление об утере или краже паспорта;
• подтверждение оплаты установленных пошлин (сборов) и тарифов для выдачи паспорта.

Граждане Республики Молдова могут воспользоваться предоставлением услуг посредством Мобильного офиса, а именно:

• выдача документов, удостоверяющих личность граждан Республики Молдова (удостоверение личности гражданина Республики Молдова или, в случае необходимости, сопроводительный вкладыш; временное удостоверение личности; паспорт гражданина Республики Молдова; дипломатический паспорт; служебный паспорт);
• регистрация по месту жительства или по месту нахождения;
• регистрация несовершеннолетнего с присвоением государственного идентификационного номера физического лица (IDNP);
• рассмотрение заявления для авторизации эмиграции;
• рассмотрение заявления о репатриации в Республику Молдова;
• доставка по указанному адресу изготовленных изделий, за набор заказанных изделий физическим или юридическим лицом или членами семьи (родственников I и II степени), в тот же период времени и по тому же адресу (в сектора муниципия Кишинэу, в муниции Бэлць и Комрат и в другие населенные пункты муниципия Кишинэу).

Заказать услугу Мобильного офиса можно посредством:

• осуществления звонка на единый номер Call-центра (022) 25-70-70, 14-909
• электронное заявление, отправленное в режиме on-line (www.e-service.md);
• заявление, поданное в любую службу выдачи удостоверяющих личность документов.

Тариф заказа Мобильного офиса составляет 450 леев для лица или членов семьи (родственников I и II степени), если они проживают по одному и тому же адресу и запрашивают услугу в тот же период времени и по тому же адресу (сумма не включает оплату за заказанный документ).

Услуги Мобильного офиса являются бесплатными в следующих случаях:

• в медицинском учреждении для предоставления услуги выдачи паспорта гражданину Республики Молдова ребенку в возрасте до 1 года, отбывающего на реабилитацию/восстановление или на медицинское лечение за пределы Республики Молдова, на основании ходатайства Министерства здравоохранения, труда и социальной защиты;
• для предоставления услуги выдачи паспорта гражданину Республики Молдова лицу с тяжелыми ограниченными возможностями (I группы), отбывающего на реабилитацию/восстановление или на медицинское лечение за пределы Республики Молдова, на основании подтверждающего свидетельства, выданного территориальными структурами социального обеспечения в течение не более 60 дней до выдачи направления на реабилитацию/восстановление или ходатайства Министерства здравоохранения, труда и социальной защиты.

По запросу, документы могут быть доставлены посредством Мобильного офиса по указанному адресу, в случае регистрации лица по месту жительства или по месту нахождения и если лицо находится в муниципии Кишинэу, муниципиях Бэлць и Комрат и в других населенных пунктах муниципия Кишинэу.

Для заказа у службы доставки комплекта документов по адресу назначения, заявитель выплачивает его стоимость в соответствии с тарифами, установленными внутренними правилами Государственного учреждения «Агентство государственных услуг»:

• в секторах муниципия Кишинэу, в Бельцах и Комрате - 60 леев;
• в других населенных пунктах муниципия Кишинэу - 100 леев.

Заявление о возврате денежных средств за не предоставленные услуги отправляется лично заявителем или законным представителем, или его уполномоченным представителем на адрес руководства Агентства государственных услуг в подразделение, в котором ранее была подана заявка на предоставления услуги, в течение не более трех лет со дня оплаты.

К заявлению о возврате денежных средств за не предоставленные услуги прилагаются следующие документы, при необходимости:

• Копия документа, удостоверяющего личность;
• Оригинал документа, подтверждающий оплату или другой документ, подтверждающий оплату за не предоставленную запрашиваемую услугу;
• Документ, подтверждающий не предоставление услуги:
  • копия заключения об отклонении заявления за предоставления услуг, выданного соответственным территориальным подразделением с основанием для отказа;
  • справка, выданная соответственным территориальным подразделением, подтверждающая оплату  предоставления услуги в обмен на первоначальный и последующий платеж;
  • справка, выданная территориальным подразделением, подтверждающая оплату запрашиваемой услуги, но которая по определенным причинам не была предоставлена;
  • доверенность, в случае если бенефициара представляет другое лицо кроме субъекта персональных данных, составленная в установленном порядке;   
  • копия свидетельства о смерти бенефициара.

Заявка о возврате платежа регистрируется, в обязательном порядке, в Регистре входящей почты соответствующего территориального подразделения, в соответствии с установленной процедурой о документообороте.

Набор документов, зарегистрированный с решением в письменной форме начальника территориального подразделения, должен быть передан в оригинале в Управление бухгалтерского учета Генерального финансово-экономического управления (ул. Александра Пушкина, №42) для рассмотрения в соответствии с компетенциями.

Заявление должно быть рассмотрено в течение 30 рабочих дней со дня его регистрации.
Результатом рассмотрения является решение о возврате или, в случае необходимости, мотивированное решение отклонить его. В случае решения о возврате оплаты заявитель должен быть проинформирован по телефону об итогах рассмотрения заявки и, в случае решения об отказе, причина должна быть сообщена заявителю в письменной форме.

Возмещение оплаты физическим лицам производится в соответствии с положениями действующей нормативно-правовой базы, согласно поданным заявлениям:

• путем перечисления - в случае наличия банковского счета, открытого на имя заявителя в банковских учреждениях;
• наличными - из кассы Агентства государственных услуг (мун. Кишинева, ул. Александра Пушкина, №42), в порядке, установленном нормативными актами о ведении кассовых операциях для осуществления наличных денежных расчетов;
• денежным перечислением - через ГП «Poşta Moldovei».

Граждане Республики Молдова имеют право на одновременное обладание двумя действительными паспортами при условии, что содержащиеся в них персональные данные владельца идентичны. Данное положение не применяется в отношении дипломатического паспорта или служебного паспорта.

1. При первичной выдачи несовершеннолетнему, в том числе, над которым была установлена опека или попечительство
   • Свидетельство о рождении;
   • Удостоверение личности законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель);
   • Документы, подтверждающие полномочия представителя:
     1. В случае несовершеннолетнего, над которым была установлена опека или попечительство:
        • решение органа опеки,
        • окончательное решение суда,
        • решение семейного совета.
     2. В случае разлученных с родителями детей, над которыми не установлена опека или попечительство или в случае разлученных с родителями детей, в отношении которых не установлена или отменена опека или попечительство:
        • распоряжение органа опеки об установлении статуса ребенка, временно оставшегося без попечения родителей или оставшегося без попечения родителей;
        • распоряжение органа опеки о размещение ребенка в специализированном учреждении;
        • документ, подтверждающий занимаемую должность руководителя учреждения, или документ, подтверждающий полномочия на представление интересов несовершеннолетнего лица, выданный органом опеки и попечительства;
   • служебное удостоверение или удостоверяющий личность документ представителя органа опеки или представителя соответствующего учреждения
2. Обмен  паспорта советского образца (образец 1974 года)
   • Паспорт советского образца (образец 1974 года);
     В случае заявления об его утере/краже, в офис подается декларация о его утере
   • Документы гражданского состояния (свидетельство о регистрации брака, свидетельство о разводе, выписка из акта о заключении брака, для подтверждения регистрации или расторжения брака для лиц, расторгнувших брак за рубежом, в случае если в соответствующем государстве не предусмотрена выдача свидетельства о расторжении брака, заключение об аннулировании, изменении, исправлении и/или дополнении акта гражданского состояния, а также другие документы гражданского состояния).
3. Обмен  удостоверения личности с истекшим сроком действия, а также в случае утери, кражи или повреждения
   • Паспорт или удостоверение личности, подлежащие обмену
     В случае заявления об его утере/краже, в офис подается декларация о его утере
4. Изменение фамилии и/или имени или изменение, исправление или дополнение персональных данных
   • Удостоверение личности
   • Документ гражданского состояния, свидетельствующий об изменении фамилии и/или имени, о изменении/исправлении/дополнении персональных данных (свидетельство о регистрации брака, свидетельство об изменении фамилии и/или имени, свидетельство о разводе, заключение об аннулировании, изменении, исправлении и/или дополнении акта гражданского состояния). 
     В случае если информация об изменении, исправлении/дополнении персональных данных, а также о соответствующих документах гражданского состояния актуализирована в ГРН в день обращения, документы гражданского состояния не предъявляются
5. Изменение места жительства в случае наличия удостоверения личности формата ID-I
   • Удостоверение личности;
   • Документ, подтверждающий право собственности или пользования жилой площадью;
     Не предъявляется, в случае если правообладатель подтверждает, что его право на жилье зарегистрировано в Реестре недвижимого имущества и достоверность заявленных данных может быть проверена посредством информационных автоматизированных ресурсов кадастра недвижимого имущества.
   • Подается письменное согласие собственника или сособственников жилья на регистрацию в жилом помещении, в случае регистрации лица по месту жительства или по месту нахождения, в жилье, являющемся частной собственностью, не принадлежащем ему на праве собственности или на праве пользования;
     Может быть поданно нотариусу или ответственному лицу в подразделении СВУЛД/МЦ
6. Изменение, исправление или дополнение данных адреса места жительства/пребывания в случае наличия удостоверения личности формата ID-I
   • Удостоверение личности;
   • Подтверждающие документы об изменении, исправлении или дополнении данных адреса:
     • документ, подтверждающий право собственности или пользования жилой площадью;
     Не предъявляется, в случае если  правообладатель подтверждает, что его право на жилье зарегистрировано в Реестре недвижимого имущества и достоверность заявленных данных может быть проверена посредством информационных автоматизированных ресурсов кадастра недвижимого имущества.
   • Решение органов местного публичного управления, подтверждающее факт изменения адреса.
7. Изменение юридического статуса (приобретение или восстановление гражданства Республики Молдова)
   • Паспорт иностранного гражданина или проездной документ
   • Удостоверение личности иностранных граждан, выданное компетентным органом по делам иностранцев (вид на жительство/удостоверение личности)
   • Документы, подтверждающие принадлежность лица к гражданству Республики Молдова, при необходимости:
     • заключение о признании лица гражданином Республики Молдова;
     • свидетельство о приобретении гражданства Республики Молдова;
     • Заключение об определении принадлежности лица к гражданству Республики Молдова
   • Документы гражданского состояния
     Не предъявляются в случае если информация о документах гражданского состояния была актуализирована в Государственном регистре населения, в день обращения
   • Документ, подтверждающий право собственности или пользования жилой площадью
     Не предъявляется, в случае если правообладатель подтверждает, что его право на жилье зарегистрировано в Реестре недвижимого имущества и достоверность заявленных данных может быть проверена посредством информационных автоматизированных ресурсов кадастра недвижимого имущества.
   • Подается согласие собственника или сособственников жилья, в случае регистрации лица по месту жительства или по месту нахождения, в жилье, являющемся частной собственностью, не принадлежащем ему на праве собственности или на праве пользования. 
     Может быть поданно нотариусу или ответственному лицу в подразделении СВУЛД/МЦ
8. Льготы, при выдачи удостоверения личности
   • В зависимости от основания обращения, предъявляются необходимые документы (вышеуказанные) и, дополнительно, в зависимости от категории лица, получающего льготы в соответствии с Постановлением Правительства № 210 от 24.03.2014 «о предоставлении льгот при выдаче удостоверяющих личность документов» следующие документы:
     • пенсионное удостоверение;
     • свидетельство о степени ограничения возможностей (тяжелая, выраженная и средняя);
     • удостоверение о присвоении статуса ветерана войны;
     • удостоверение о присвоении статуса участника ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС;
     • свидетельство о присвоении статуса жертв торговли людьми, выданное компетентным органом МВД;
     • ходатайство администрации резидентского социального учреждения;
     • подтверждение, выданное органом местного публичного управления в населенных пунктах, пострадавших от наводнений летом 2010 года.
     • удостоверение постоянного добровольного донора крови и/или компонентов крови, выданное Национальным центром переливания крови;
     • удостоверение о владении званием «Заслуженный донор Республики Молдова».