По результатам надзорного аудита в Агентстве государственных услуг была подтверждена действительность сертификатов систем менеджмента качества, информационной безопасности и борьбы со взяточничеством на соответствие требованиям ISO.
В период с 23 по 27 сентября текущего года в рамках Агентства Ассоциацией румынского движения за качество был проведен внешний надзорный аудит непрерывности работы, достижения целей и функциональных возможностей для улучшения интегрированной системы управления качеством, информационной безопасности и борьбы со взяточничеством 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования » и ISO/IEC 27001: 2017«Информационные технологии. Методы безопасности. Системы управления информационной безопасностью. Требования» и ISO 37001: 2016 «Антикоррупционные системы управления. Требования с руководством по использованию».
Сфера применения надзорного аудита охватила высшее руководство, оперативные и подведомственные подразделения Агентства, а также территориальные многофункциональные центры. Международные аудиторы общались с руководством и сотрудниками АГУ, провели тщательный анализ документированной информации, наблюдали за действиями персонала и подразделений и высоко оценили предпринятые руководством Агентства действия по оптимизации и улучшению качества предоставляемых услуг.
Независимые аудиторы установили, что предоставляемые Агентством услуги соответствуют лучшим мировым практикам, отметили внедрение локальных решений, касающихся порядка и технологии предоставления услуг, а также условий обращения с заявителями, основанных на постоянном анализе конструктивных предложений со стороны граждан.
