Агентство государственных услуг вносит пояснения по статье, опубликованной новостным порталом point.md от 1 августа 2018 года. В соответствии с обвинениями г-жи Татьяны Арнаут в данной статье, АГУ инициировало внутреннее расследование. Таким образом, выяснилось, что г-жой Арнаут не было зарегистрировано какое-либо обращение по предварительному программированию на экзамен для получения водительского удостоверения, а также отсутствует заявление об обжаловании результатов экзамена. Протестированное лицо приходится дочерью г-жи Татьяны Арнаут. Во время сдачи практической части экзамена, она нарушила правила дорожного движения, поэтому она не смогла сдать практическую часть экзамена. В поддержку вышесказанному АГУ владеет видео и аудио материалами и в случае необходимости они будут опубликованы.
Следует отметить, что основное направление деятельности Агентства государственных услуг в области безопасности дорожного движения сосредоточено в частности на сокращение числа несчастных случаев на дорогах с участием начинающих водителей путем обеспечения качественной и прозрачной системы приема экзамена на получение водительского удостоверения. Национальные стандарты, регулирующие этот процесс, устанавливаются в соответствии с международными нормами и практикой. Это позволяет гражданам с водительскими удостоверениями, выдаваемыми в Республике Молдова, участвовать в международном дорожном движении.
В целях объективного принятия экзамена, теоретическое и практическое тестирование находится под видео и аудио наблюдением. В целях снижения человеческого фактора при сдачи экзамена на получение водительского удостоверения, теоретическая часть экзамена полностью компьютеризирована. Также, при сдачи практической части применяется система экзаменационных маршрутов, а экзаменационный маршрут для каждого экзаменуемого кандидата в водители, выбирает компьютер. В то же время большинство автомобилей, используемых в экзаменационном процессе, были введены в эксплуатацию в 2017 году. Согласно статистическим данным, с начала текущего года почти 80% кандидатов сдали теоретическую часть экзамена, а практический экзамен был сдан более чем 54%.