Galeria Foto

Astăzi, Agenția Servicii Publice a prezentat, în cadrul unui eveniment public festiv, noul act de identitate al cetățeanului Republicii Moldova – Cartea de identitate. Documentul de ultimă generație este aliniat la standardele Uniunii Europene și a fost pus în circulație la începutul lunii aprilie 2025.

Evenimentul de lansare s-a desfășurat în prezența Președintei Republicii Moldova, doamna Maia Sandu, a reprezentanților autorităților publice centrale, precum și a ambasadelor țărilor membre ale Uniunii Europene acreditate în Republica Moldova – reflectând astfel importanța strategică și simbolică a acestui proiect pentru viitorul țării. 

Primul exemplar emis al Cărții de identitate i-a fost înmânat Președintei Republicii Moldova, Maia Sandu de către directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu.

În deschiderea evenimentului, Președinta Republicii Moldova, Maia Sandu a declarat: „Salut această inițiativă și apreciez efortul ASP și al tuturor instituțiilor care au făcut ca acest proiect să fie realizat. Este o bucurie să fiu astăzi aici, la lansarea cărții de identitate, care este aliniată la standardele europene. Mă bucur foarte mult că primul milion de cetățeni vor reuși să primească acest document gratuit. Îmi amintesc acum niște ani, discutam despre niște taxe ilegale și abuzive care erau solicitate sau impuse cetățeanului când cetățeanul lua actul de identitate. Am parcurs o cale destul de lungă până acum:  nu doar am exclus taxele  ilegale, dar astăzi suntem în situația în care putem să oferim documentul gratuit primului milion de cetățeni. Am aflat despre avantajele cărții de identitate și vreau să încurajez cetățenii noștri să-și perfecteze o Carte de identitate, să nu mai stea la coada, să nu mai piardă timp, să-și rezolve marea majoritatea problemelor online, stând în fața calculatorului.  Mă bucur că și concetățenii noștri din diaspora își vor putea perfecta o cartea de identitate. Acest document pentru ei reprezintă un drum mai scurt spre serviciile publice și cu costuri mai mici. Vă mulțumesc tuturor. Acesta sunt proiecte și programe pentru care muncim în fiecare zi și ne dorim că prin aceste proiecte să facem viața cetățeanului mai simplă și să creștem standardele de viață ale tuturor”.

 „Cartea de identitate, este rezultatul unui efort comun al mai multor instituții publice:  Agenția Servicii Publice, Serviciul Tehnologia Informației și Securitatea Cibernetică,  Agenția de Guvernare Electronică. Documentul deschide noi oportunități în interacțiunea statului cu propriii cetățeni. Într-o lume digitalizată,  cartea de identitate nu este doar un document de plastic care confirmă identitatea, dar este cheia de acces la servicii digitale, simplificând viața moldovenilor, inclusiv a celor din diaspora. Moldova nu și-a actualizat buletinul de identitate 10-11 ani, buletinul depășește astăzi  așteptările atât la nivelul de securitate, cât și interoperabilitate. Noul act de identitate este bazat pe tehnologii moderne, incorporează elemente de securitate avansate, menite să protejeze identitatea cetățenilor. Și mai important este faptul că, la solicitarea cetățenilor, cartea de identitate se eliberează cu semnătura electronica încorporată. Acest lucru va ușura mult interacțiunea cetățenilor cu statul. Având o carte de identitate cu semnătură electronică încorporată, cetățenii din Republica Moldova, dar și cei din diaspora,  vor putea solicita online și primi direct la ei acasă, ori în cabinetul lor personal „MCabinet”, actele de care au nevoie, fără a fi nevoie să se deplaseze la ghișee.” , a declarat dl Eșanu M. în luarea sa de cuvânt.

Pentru a sprijini cetățenii în tranziția lor către noul act de identitate, Agenția Servicii Publice va elibera gratuit primul milion de cărți de identitate, demonstrând astfel angajamentul său față de incluziune digitală și echitate. Termenul de perfectare al cărților de identitate eliberate gratuit este de 20 zile lucrătoare.

Agenția Servicii Publice reiterează faptul că, cetățenii care dețin un buletin de identitate valabil nu sunt obligați să-și perfecteze noua carte de identitate. Buletinele de identitate rămân valabile până la expirarea acestora. 

Evenimentul de prezentare a Cărții de identitate a fost organizat de Agenția Servicii Publice (ASP), în parteneriat cu PNUD Moldova (UNDP Moldova) și cu sprijinul financiar al guvernelor Norvegiei, Suediei, Canadei și Danemarcei.

Îndemnăm toți cetățenii, care doresc să-și perfecteze gratuit o Carte de identitate să profite de această oportunitate și să-și programeze din timp vizita la ASP. Programarea se face online, pe site-ul instituției – asp.gov.md

Agenția Servicii Publice (ASP) a organizat un eveniment public cu scopul de a informa cetățenii despre noile amendamente la cadrul normativ în domeniul obținerii dreptului de a conduce vehicule și a emiterii permisului de conducere, care au intrat în vigoare în data de 17 noiembrie 2024. Odată cu aplicarea acestora, procedura de obținere a permisului de conducere pentru unele categorii de vehicule va fi simplificată și adaptată la necesitățile cetățenilor. 

Agenda evenimentului a fost una extinsă și a cuprins și alte subiecte legate de activitatea instituției: completarea parcului auto a ASP cu noi vehicule destinate examinării; lansarea în regim de testare a unui nou punct de prestare a serviciilor de examinare practică pentru obținerea permisului de conducere la categoriile/subcategoriile C/CE;  noile servicii digitale ale ASP ce urmează a fi lansate în lunile noiembrie-decembrie 2024. 

„Recent, cetățenii țării noastre și-au exprimat votul în vederea aderării Republicii Moldova la Uniunea Europeană. În contextul parcursului nostru european, reformarea și modernizarea sectorului serviciilor publice sunt esențiale. Consider că Agenția Serviciu Publice ar putea fi un model în acest sens. Depunem eforturi considerabile pentru a corespunde nevoilor cetățenilor și cerințelor unei lumi moderne, în continuă dezvoltare. ASP se reformează și ține pasul cu lumea civilizată. Obiectivul instituției noastre este digitalizarea serviciilor pe care le prestăm. Digitalizarea serviciilor nu este doar un pas necesar spre alinierea la standardele Uniunii Europene, ci și un mijloc de a facilita accesul cetățenilor la servicii rapide, eficiente și transparente. Scopul nostru este să reducem birocrația și să oferim fiecărui cetățean un contact mai facil și mai direct cu autoritățile publice.” –  a declarat în debutul evenimentului, Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu.

1. Noi reguli pentru susținerea examenelor auto

• Candidatul care deține dreptul de a conduce un vehicul cu transmisie mecanică (spre exemplu categoria B sau C) și care dorește să obțină o categorie superioară (spre exemplu: cutie mecanică, categoria C sau D), atunci când va merge la ASP să susțină examenul practic pentru o categorie superioară, va susține proba pe un autovehicul cu transmisie automată/semiautomată.

• Persoanele care au permis de conducere pentru categoria B, vor obține automat dreptul de a conduce vehicule din subcategoriile (AM/motoretă/scooter). 

• Persoanele care dețin permis de conducere pentru categoria B de cel puțin 24 luni, vor putea obține dreptul de a conduce vehicule din subcategoria (A1/motocicletă ușoară), fără a susține examene în acest sens la ASP, cu condiția absolvirii unui curs deplin de instruirea practică în conducerea vehiculului din această subcategorie, conform unui program de formare autorizat/acreditat potrivit legislației, în cadrul unei unități de instruire specializate.

• Persoana care a absolvit unitatea de instruire a conducătorilor de vehicule (adică școala auto) dovedită prin deținerea a certificatului de absolvire înscris în registrul de stat al unităților de instruire a conducătorilor de vehicule (RUICVF), are la dispoziției un an de zile de la data absolvirii pentru a susține întregul proces de examinare (atât teoria, cât și practica). În cazul în care candidatul nu se încadrează în termenul de un an de zile, acesta este obligat să facă cursuri suplimentare la școala auto. Astfel, dacă într-un an de zile candidatul nu susține proba teoretică, acesta va fi nevoit să facă cursuri suplimentare de teorie și să reia procesul din nou. În cazul în care, candidatul nu susține proba  practică, el va face cursuri suplimentare de practică și va relua procesul din nou.

2. Completarea parcului auto ASP cu noi vehicule destinate examinării

Pentru a răspunde cerințelor crescute și pentru a asigura un proces de examinare mai eficient, ASP a anunțat completarea parcului auto destinat examinării cu vehicule noi. Această măsură va contribui la creșterea calității serviciilor și la facilitarea desfășurării examenelor auto într-un mediu sigur și bine echipat.

„În perioada de când am preluat mandatul de director al Agenției Servicii Publice, parcul auto al instituției, destinat procesului de examinare, a fost reînnoit practic în totalitate. In doar trei ani, au fost procurate 76 de autovehicule noi (automobile, camioane, autobuze, microbuze și motociclete) în sumă totală de circa 70 milioane de lei.”, a menționat Mircae Eșanu, director ASP.

3. Lansarea unui nou punct de prestare a serviciilor de examinare practică pentru categoria C/CE

ASP a anunțat deschiderea în regim de testare a unei noi locații pentru examinarea practică a viitorilor șoferi din categoriile C/CE, situată pe str. Hîncești. Noul punct de examinare va fi disponibil începând cu a doua jumătate a lunii decembrie 2024, oferind un acces mai bun și un timp de așteptare redus pentru susținerea probelor practice.

4. Teaser: Lansarea unor noi servicii digitale ale ASP

ASP a oferit un teaser despre noile servicii digitale ce vor fi lansate în perioada noiembrie-decembrie 2024. Acestea vor aduce o experiență digitalizată și vor facilita accesul cetățenilor la serviciile oferite de ASP.

• Lansarea până pe data de 31 martie 2025 a noului model de act de identitate al cetățeanului RM, Cartea de identitate, de tip card. Cartea de identitate va avea încorporat mediul de stocare electronică a datelor, ce va include certificatul calificat pentru semnătură electronica. Astfel, deținătorul noului act de identitate va putea accesa online serviciile electronice, fără a fi nevoie să se deplaseze la instituțiile care le prestează.

• Până la sfârșitul lunii noiembrie 2024, ASP va lansa serviciul electronic - Transcrierea online a dreptului de proprietate asupra vehiculului. Cetățenii care dețin semnătură electronică calificată vor putea să perfecteze online contractele de vânzare-cumpărare a automobilelor și vor primi în cabinetul personal certificatele de înmatriculare provizorii. 

• În a doua jumătate a lunii decembrie 2024, ASP va prezenta cetățenilor un alt serviciu electronic - preschimbarea online a permiselor de conducere. 

Prin aceste măsuri, Agenția Servicii Publice își reafirmă angajamentul de a moderniza și eficientiza serviciile publice, contribuind la creșterea accesibilității și calității acestora.

Modernizarea serviciilor publice  prestate cetățenilor și îmbunătățirea continuă a calității acestora sunt prioritățile Agenției Servicii Publice, care trece în ultimii ani printr-un activ proces de transformare.

Odată cu inițierea negocierilor de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană, ASP este prima instituție publică din RM care și-a asumat responsabilitatea de a aplica standardele europene în domeniul managementului calității. În acest sens, va fi aplicat modelul CAF (Cadrul Comun de Evaluare), un instrument european de management al calității, conceput special pentru  instituțiile publice. 

În perioada 01-04 iulie 2024, experții Tihana Puzić (director adjunct al Centrului european de resurse CAF la EIPA) și Nick Thijs (expert OECD/SIGMA) au efectuat o vizită de lucru la Agenția Servicii Publice pentru a prezenta modelul CAF (Cadrul Comun de Evaluare) și a analiza oportunitățile de aplicare a acestuia în cadrul Agenției. Activitatea are loc în cadrul proiectului „Reingineria serviciilor publice în țările Parteneriatului Estic”, implementat de Agenția de Cooperare Internațională a Germaniei (GIZ), cu suportul financiar al Ministerului Federal German pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (BMZ) și în parteneriat cu Programul SIGMA, inițiativă comună a OECD și UE, finanțat de către Uniunea Europeană. 

Directorul ASP, Mircea Eșanu a apreciat sprijinul partenerilor de dezvoltare a Republicii Moldova, exprimându-și deschiderea de a aplica în cadrul instituției standarde europene în domeniul managementului calității, pentru a îmbunătăți continuu serviciile oferite cetățenilor și a asigura transparența și eficiența în utilizarea resurselor publice. „Implementarea cu succes a modelului CAF la Agenția Servicii Publice va contribui esențial la creșterea satisfacției cetățenilor, la eficientizarea proceselor interne și la consolidarea încrederii publicului în serviciile oferite de instituțiile publice”, a declarat M. Eșanu. 

La rândul său, expertul OECD/SIGMA, Nick Thijs a menționat următoarele: „Cadrul comun de evaluare  (CAF), este un instrument european, care poate sta  la baza reformei  administrației publice, atît  la nivel instituțional, cât  și organizațional. OCDE (Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică) și SIGMA  sprijină și încurajează  buna guvernare și buna desfășurare a reformei administrației  publice din Republica Moldova. Săptămâna aceasta am avut ocazia să prezint  modelul CAF  reprezentanților mai multor instituții publice din Republica Moldova. Mă bucur că Agenția Servicii Publice a decis să  implementeze  acest instrument în cadrul instituției. Astfel, venim să sprijin reforma administrației publice din țară, printr-o nouă abordare a managementului calității prin intermediul CAF. În rezultat, ne așteptăm ca instituțiile publice din Republica Moldova, în special ASP,  să presteze servicii și mai calitative  pentru cetățeni”.

Programul vizitei de lucru a experților a fost unul complex și a inclus mai multe activități. Astfel, pe parcursul a două zile un grup de angajațil ai ASP au participat la un program de instruire privind implementarea modelului de management al calității CAF (Common Assessment Framework), susținut de către experții Nick Thijs și Tihana Puzić. Participanții au obținut nu doar cunoștințe teoretice, dar și abilități practice importante pentru a pune în aplicare în activitatea lor zilnică noul instrument de management al calității.

Pe data de 4 iulie modelul CAF a fost prezentat în cadrul Conferinței tematice „Managementul calității pentru o reformă eficientă a administrației publice”, organizată de ASP. Aceasta a oferit o platformă de lucru pentru circa 50 de participanți din cadrul sectorului public, reprezentanți ai mai multor instituții publice: Cancelaria de Stat, Parlamentul RM, Ministerul Finanțelor, Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării, Centrul Național de Acreditare din RM. În cadrul evenimentului au fost abordate subiecte esențiale legate de îmbunătățirea calității în administrația publică, strategii eficiente de management și cum acestea pot contribui la implementarea reformelor în curs de desfășurare din Republica Moldova. 

Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu, participă la Conferința digitală a Parteneriatului Estic 2024, eveniment anual al Inițiativei EU4Digital, care în acest an se desfășoară la Bruxelles, Regatul Belgiei, în perioada de 23-29.06.2024.

Evenimentul a reunit reprezentanți la nivel înalt și părți interesate din țările Parteneriatului Estic (Armenia, Azerbaidjan, Georgia, Ucraina, Moldova), din Uniunea Europeană și un șir de organizații internaționale. 

În cadrul multiplelor sesiuni ale Conferinței au fost discutate subiecte ce vizează transformarea digitală a UE și a țărilor Parteneriatului Estic, rolul digitalizării în acțiunile strategice ale statelor membre ale Parteneriatului Estic, soluțiile și instrumentele digitale în contextul actual. 

Participanții Republicii Moldova au prezentat proiectele țării noastre în domeniul transformării digitale, urmare a acordării Republicii Moldova a statutului de țară candidat pentru aderarea la Uniunea Europeană și începerii negocierilor de aderare (Decretul Președintelui RM privind inițierea negocierilor de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană și a negocierilor proiectului tratatului de aderare a RM la UE, semnat pe data de 21.06.2024).

7 iunie 2024, Chișinău – Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu a participat la Moldova Digital Summit, cel mai important eveniment regional dedicat tehnologiilor digitale şi inovaţiilor din domeniul IT. Ediția din acest an,  care se desfășoară sub genericul „Powering 100% Digital Tomorrow”, a reunit experţi naționali și internaționali TIC (Australia, Marea Britanie, Germania, Belgia, Statele Unite ale Americii, România, Estonia etc.), oficiali guvernamentali, lideri ai comunității de afaceri în domeniu, donatori și reprezentanți ai misiunilor diplomatice.

Timp de trei zile, pe platforma Moldova Digital Summit au loc sesiuni și discuții cu privire la procesul de transformare digitală a Republicii Moldova. În prezentarea sa „Transformarea digitală a Agenției Servicii Publice” , directorul ASP, Mircea Eșanu  a menționat că, pe parcursul ultimilor ani instituția  a înregistrat un progres semnificativ în procesul de digitalizare.

„Agenția Servicii Publice este hotărâtă să avanseze în procesul de digitalizare a serviciilor publice, care să fie centrate pe comoditatea cetățenilor.  Către anul 2025, ne propunem ca 50% dintre serviciile prestate de ASP să fie deja digitalizate. Ne dorim ca oamenii să nu mai stea în rânduri interminabile, iar deservirea la ghișeu să rămână doar una dintre opțiunile de a accesa servicii publice.  Prin intermediul investițiilor în tehnologie și infrastructură digitală pe care le facem susținut pe parcursul ultimilor ani, ne propunem ca, într-un final,  toate serviciile ASP să poată fi accesate rapid, transparent  și la distanță, iar interacțiunea oamenilor cu instituțiile statului să fie una facilă. Acesta este obiectivul de bază al Agenției Servicii Publice pe următorii ani”, a menționat dl Eșanu.

În context, dl Eșanu a subliniat că în pofida numărului mare de interpelări de date din registrele ASP (circa 156 mln de interpelări in ultimele 15 luni), accesarea serviciilor digitale ale ASP rămâne al un nivel  destul de scăzut. „Există o explicație în acest sens. Din  3,3 mln de cetățeni ai Republicii Moldova cu vârsta peste 18 ani, doar circa 200 mii – dețin semnătură electronică calificată. Iar pentru a putea solicita servicii electronice, cetățenii au nevoie de semnătură electronică”, a subliniat directorul ASP.

În cadrul summitului, Mircea Eșanu a anunțat că, începând cu prima jumătate a anului 2025, ASP va intră în linie dreaptă pentru producția a unui nou  act de identitate al cetățeanului Republici Moldova – cartea electronică de identitate. 

„În premieră pentru Republica Moldova, cartea de identitate va putea fi folosită nu doar ca document de identificare a titularului pe teritoriul Republicii Moldova; document de călătorie pentru traversarea frontierei (în condițiile unui acord interguvernamental), dar și ca  document de identificare electronică în sistemele informaționale ale instituțiilor publice. Astfel, cetățenii vor putea beneficia de diverse servicii publice electronice, vor putea  semna acte, cereri sau declarații oficiale, fără a fi nevoie să se prezinte la oficiile instituțiilor publice. Suntem siguri, că în următorii 2-3 ani, numărul persoanelor care vor deține un document cu semnătură electronica calificată va crește vertiginos, ajungând ușor la cifra de 1 milion de cetățeni. Digitalizarea este un sport în echipă, iar Agenția Servicii Publice este un partener de încredere, în acest sens.”, a concluzionat directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu.

Persoanele care nu au susținut examenul pentru obţinerea permisului de conducere au dreptul să conteste, în termen de trei zile lucrătoare, rezultatele probelor de examen.  Pentru a simplifica procedura de depunere a contestațiilor,  Agenția Servicii Publice a lansat un nou modul pe site-ul instituției, care permite depunerea online a contestațiilor, fără a fi nevoie ca cetățenii să se deplaseze la centrele de examinare, cum era anterior.

Anunțul a fost făcut astăzi, 12.02.2024, în cadrul unui eveniment public de către directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu. 

„În contextul deschiderii negocierilor de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană, Agenția Servicii Publice intervine pe mai multe paliere, în efortul său de a asigura un proces transparent în domeniul permiselor de conducere și siguranței rutiere,  conform normelor și politicilor europene. Obținerea unui permis de conducere este un examen nu doar pentru cetățeni, dar și pentru noi, ca instituție. Există niște standarde europene minime, norme tehnice cărora trebuie să le corespundem atunci când îi eliberăm persoanei un permis de conducere. Astăzi anunțăm lansarea noului modul de depunere online a contestațiilor examenelor auto. Este un proiect pe care l-a dezvoltat ASP pentru a facilita și a accelera procesul de contestare, eliminând barierele tradiționale asociate cu depunerea fizică a documentelor.”, a menționat M.Eșanu.

Cererea  de contestare a rezultatelor examenelor auto poate fi depusă  online, accesând site-ul Agenției Servicii Publice. Totodată, în partea de jos a fiecărui borderou de susținere a examenului va fi plasat un QR code, prin intermediul căruia, cetățenii vor putea depune cererea de contestare. Autocolantele personalizate cu respectivul cod de bare vor fi plasate în sălile de examinare, pe panourile informative dedicate procesului de examinare auto, pe vehiculele de examinare, astfel ca procesul de depunere a contestației să fie  unul facil și accesibil pentru orice persoană interesată. 

Reformele pe care le implementează ASP vizează și componenta legislativ-normativă. „La propunerea ASP, au fost operate mai multe modificări în actele normative privind activitatea comisiilor de examinare a contestațiilor rezultatelor examenelor auto. Vom avea în comisiile de contestare reprezentanți ai școlilor auto și ai altor instituții implicate în procesul de examinare. Totodată, ASP a propus ca cetățenii să aibă posibilitatea să depună cererile de contestare în termen de 30 de zile din ziua susținerii probei de examen. În prezent, candidații au la dispoziție doar 3 zile pentru aceasta.”, - a menționat directorul-adjunct al ASP, Iurie Cristea. 

O altă noutate, anunțată de către conducerea ASP,  este deschiderea a două noi locații de preluare a candidaților pentru proba practică în mun. Chișinău (categoria B). Acestea vor fi amplasate în incinta secțiilor de înmatriculare auto din sectoarele Sculeni (str. Calea Ieșilor 14) și Rîșcani (str. Academician Sergiu Rădăuțanu, 1). La etapa de pilotare a proiectului, cetățenii vor avea posibilitatea să-și selecteze locația de unde preferă să se pornească la proba practică pentru obținerea permisului de conducere. Ulterior, candidații vor fi distribuiți aleatoriu de către sistem la unul dintre cele trei centre de preluare a persoanelor pentru proba practică. Activitatea urmărește mai multe obiective, cum ar fi:  îmbunătățirea procesului de examinare, prin crearea unor situații de apreciere obiectivă a dexterității candidaților pe trasee diversificate, nu doar pe traseele de la Botanica, învățate pe de rost  împreună cu instructorii auto, dar și decongestionarea traficului din sectorul Botanica.

Candidații care au susținut examenul de obținere a permisului auto și doresc să-și perfecteze pe loc un permis de conducere provizoriu, o pot face în orice centru multifunctional al ASP, fără o programare prealabilă. Anterior, acest lucru era posibil doar la secția de calificare auto, amplasată pe str. Salcâmilor, 28.

Agenția Servicii Publice continuă să-și modernizeze și infrastructura, în care nu s-a investit mulți ani la rând. Astfel, în cadrul evenimentului au fost prezentate și noile vehicule, destinate procesului de examinare la proba practică, achiziționate de către Agenția Servicii Publice la sfârșitul anului 2023: 12 automobile Șkoda Scala; 6 motociclete de model Yamaha și Honda; 2 microbuze Fiat Ducato și 2 microbuze Fiat Ducato cu remorci. Valoarea totală a achiziției este de peste 16 mln lei.  Noile autovehicule urmează a fi repartizate la secțiile de examinare auto din regiuni.

Date statistice:

În anul 2022, la ASP au fost înregistrate 279 198 cereri de susținere a examenelor auto la proba practică și teoretică. Candidații care au susținut examenul la probele teoretică și practică – 101 185. Numărul total de contestații depuse – 194. Contestații admise cu schimb de calificativ din „Respins” în „Admis” -  11. Contestații admise cu reexaminare – 42. Contestații respinse cu menținerea în vigoare a calificativului „Respins” – 93. Contestații retrase sau respinse din alte motive – 48.

În anul 2023, la ASP au fost înregistrate 263 302 cereri de susținere a examenelor auto la proba practică și teoretică. Candidații care au susținut examenul la probele teoretică și practică – 88 320. Numărul total de contestații depuse – 290. Contestații admise cu schimb de calificativ din „Respins” în „Admis” - 6. Contestații admise cu reexaminare – 48. Contestații respinse cu menținerea în vigoare a calificativului „Respins” – 166. Contestații retrase sau respinse din alte motive – 48.

În contextul schimbărilor rapide din mediul de afaceri, a evoluției tehnologiei, dar și a necesității de a armoniza legislaţia Republicii Moldova din domeniul dreptului societăților comerciale cu cerinţele dreptului Uniunii Europene, Agenția Servicii Publice și Academia de Studii Economice, cu susținerea Programului de Reformă Instituțională și Structurală în Moldova al USAID, au organizat cea de-a III-a ediție a Conferinței științifico-practice cu genericul „Adaptarea serviciilor publice la așteptările mediului de afaceri și provocările tehnologice actuale”.

La eveniment au participat peste 150 de persoane, reprezentanți ai autorităților publice, mediului academic și de afaceri, organizațiilor societății civile, dar și experți din practica juridică și economică.

„Republica Moldova și-a asumat un parcurs curajos pe calea integrării europene, ceea ce presupune și o serie de condiționalități cărora trebuie să le facem față. Obiectul major al Agenției Servicii Publice pentru perioada imediat următoare este digitalizarea serviciilor publice. Astfel, ca interacțiunea cetățenilor, inclusiv a mediului de afaceri, cu instituțiile statului să fie cât mai facilă. Pe parcursul anului 2023, angajații Departamentului înregistrare și licențiere a unităților de drept din cadrul ASP au depus un efort mare pentru ca instituția noastră să corespundă cerințelor moderne: au  fost scanate peste 8 mln de file din arhiva unităților de drept, urmând să mai scanăm încă 8 mln de file; au fost înregistrate pentru prima dată peste 800 de gospodării țărănești și circa 1300 de condominii, au fost înregistrate gratuit 8000 de  organizații sindicale  și patronale, etc.  Printre multiplele activități pe care le implementăm la Agenție și care vor avea un impact major în perioada imediat următoare, aș  menționa crearea noului  Sistem informațional și a Registrului de stat al unităților de drept, pe care ne dorim să le avem funcționale  în vara anului 2024. In acest  registru vor fi incluse toate entitățile juridice, nu doar societățile comerciale, dar și gospodăriile țărănești, condominiile, organizațiile sindicale și patronale. Digitalizarea este un lucru în echipă, care necesită multă dăruire.   Evenimentul de astăzi este o ocazie minunată pentru facilitarea dialogului dintre mediul de afaceri, mediul academic cu instituțiile publice.”, a declarat în deschiderea conferinței directorul ASP, Mircea Eșanu.

Conferința a avut ca obiectiv principal analizarea modului în care serviciile publice pot fi adaptate la dinamica schimbărilor economice și tehnologice, pentru a răspunde cerințelor mediului de afaceri și a face față așteptărilor acestora. În cadrul sesiunilor de discuții au fost prezentate soluții inovatoare și bune practici care pot optimiza relația dintre sectorul public și mediul de afaceri, ceea ce, într-un final, va duce la dezvoltarea sustenabilă a țării și la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor.

Mihai Lupașcu, Secretar de Stat al Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, prezent la eveniment, a declarat că „transformarea digitală este o evoluție inevitabilă către o societate echitabilă și inclusivă, unde accesul la serviciile publice digitale devine un drept fundamental, iar angajamentul guvernării este să facem acest viitor digital o realitate”.

În luarea sa de cuvânt, Brian Wittnebel, director adjunct al Misiunii USAID Moldova, i-a mulțumit Agenției Servicii Publice pentru eforturile pe care le depune în vederea facilitării procesului de înregistrare a persoanelor juridice , contribuind astfel la menținerea unui mediu favorabil pentru afacerile locale. Totodată, Brian Wittnebel a salutat crearea unei platforme, unde mediul academic, autoritățile publice și sectorul privat pot face schimb de idei și de a identifica cele mai optime soluții care vor contribui la dezvoltarea mediului de afaceri din țara noastră.

În sesiunea de totalizare, participanții au decis să înainteze cele mai bune propuneri factorilor de decizie, în vederea îmbunătățirii cadrului legal și a procedurilor de digitalizare a serviciilor publice, în corespundere cu interesele cetățenilor și a mediului de afaceri.

La invitația  Agenției de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN  Xidmət), reprezentanții ASP au  întreprins o vizită de informare la Bacu (Azerbaidjan).

Agenda întrunirilor a fost complexă și a inclus astfel de subiecte de actualitate precum:  digitalizarea serviciilor publice, prestarea serviciilor publice mobile, crearea de parteneriate publice private  pentru a le presta cetățenilor o gamă cât mai variată de servicii după principiul „Ghișeu unic”.

În cadrul  multiplelor prezentări, făcute de către departamentele ASAN, reprezentanții ASP au fost familiarizați cu  activitatea, infrastructura și metodele de lucru  ale centrelor ASAN, făcând schimb de opinii și bune practici în domeniul prestării serviciilor publice cu specialiștii din Azerbaidjan. 

Delegația din Republica Moldova a avut ocazia să viziteze  mai multe subdiviziuni teritoriale  ASAN,  atât din Bacu, cât și regionale (Centrele nr. 3 și 7 „ASAN Service” din Baku, complexul Shamakhi „ASAN Life”, serviciul mobil „ASAN”, Centrul de apeluri ASAN, Centrul de inovații tehnologice „INNOLAND”, Centrul pentru Dezvoltare Inovatoare, „ABAD” și Radio ASAN).

Creșterea transparenței și aplicarea inovațiilor moderne în prestarea serviciilor publice au fost printre subiectele de bază discutate de către președintele ASAN,  Ulvi Mehdiyev, cu specialiștii Agenției Servicii Publice. Președintele ASAN a menționat că instituția pe care o prezidează este deschisă schimbului de experiență cu ASP.

Astfel, în urma vizitei s-a ajuns la un acord preliminar între Agenția Servicii Publice și Agenția de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN Xidmət)  privind semnarea unui Memorandum de colaborare în dezvoltarea și fortificarea relațiilor bilaterale între cele două instituții.

***

Agenția de Stat pentru Servicii Publice și Inovații Sociale din Azerbaidjan (ASAN) a fost creată  la 13 iulie 2012. Scopul agenției este de a oferi servicii publice, accesibile pentru cetățeni, utilizând tehnologiile moderne.  Acronimul „ASAN”  înseamnă „Azerbaijan Service and Assessment Network”, iar în azeră  cuvântul „asan” înseamnă „ușor”.

În prezent, Serviciul  ASAN  deține 26 de centre, care funcționează după principiul „ghișeului unic”, reunind reprezentanți ai 10 entități guvernamentale și companii private. Prin intermediul acestor centre sunt prestate  în parteneriat public privat  circa 400 de servicii, atât publice (documentare, stare civilă, servicii cadastrale, ) cât și private  (transferuri financiare, ghișee bancare, servicii de traducere, etc.) .

În anul 2015, Serviciul ASAN a fost distins cu Premiul ONU la categoria  „Îmbunătățirea prestării  serviciilor  publice”.

Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu, însoțit de directorul Centrului de producere ASP, G.Tricolici, participă la Conferința-Expoziție Internațională „Integraf Currency_Identity 2023”, care în acest an se desfășoară la Bilbao (Spania).

În cadrul evenimentului, zeci de companii internaționale vor prezenta echipamente și tehnologii de ultimă oră în domeniul securizării identității și a tiparului securizat. Soluțiile sunt concepute pentru a asigura confidențialitatea datelor de identitate ale cetățenilor.

Conferința „Integraf Currency_Identity 2023” oferă oportunități excelente de a face cunoștința cu inovațiile, de a stabili noi contacte cu reprezentanții companiilor din domeniu industriei tiparului securizat și a forțelor de ordine din întreaga lume.

Evenimentul nu este unul comercial, fiind destinat în exclusivitate furnizorilor si consumatorilor de tehnologii de securizare a actelor de identitate și a bancnotelor, autorităților guvernamentale emitente, precum și furnizorilor de soluții digitale specifice industriei.

Agenția Servicii Publice a găzduit o ședință de lucru cu experți ai Academiei e-Guvernare din Estonia, aflați într-o vizită de documentare în Republica Moldova cu privire la transformarea digitală a serviciilor publice și securitatea  cibernetică  a acestora.

Scopul vizitei este de a identifica necesitățile pe digitalizare ale instituțiilor publice din Republica Moldova, inclusiv ale ASP.

În cadrul discuțiilor, directorul-adjunct al ASP, S. Manic, a menționat faptul că o parte din serviciile prestate de către Agenția Servicii Publice a fost deja digitalizate. „Procesul de digitalizare a serviciilor publice este unul continuu, complex și deloc ușor. Cu toate acestea, instituția noastră depune toate eforturile să se adapteze la noile cerințe europene de dezvoltare și la nevoile cetățenilor”, a menționat S. Manic.

La rândul lor, reprezentanții Academiei e-Guvernare și-au exprimat angajamentul  de a reveni pe parcurs cu asistență tehnică necesară.

Experții Academiei e-Guvernare din Estonia se află în țara noastră în perioada 16-19 octombrie, având o serie de întâlniri cu  reprezentanții mai multor instituții publice.