Первая часть опросных листов, в которых граждане выразили, в письменном виде, свое мнение по поводу качества обслуживания в многофункциональных центрах Агентства была проанализирована специалистами Департамента менеджмента государственных услуг. Согласно статистическим данным, средняя степень удовлетворенности граждан составляет 95 процентов. Жители районов Теленешть и Стрэшень довольны деятельностью центров в пропорции 99,5%. В районах Сынджерей, Бричень, Фэлешть, Флорешть и Резина более 98 % респондентов оценили степень подготовки сотрудников и условия предоставления услуг, а в районах Вулкэнешть, Бэлць, Шолдэнешть, Комрат и Яловень 97 % респондентов оценили положительно услуги предоставляемые в многофункциональных центрах.
С 21 июля 2018 года у каждого окна многофункционального центра граждане имеют возможность заполнить легко и быстро опросные листы. Посредством этих листов заявители выразили свою точку зрения о записи на услуги, отношение сотрудников в информационной зоне, о услуге «электронная очередь», предоставление услуг у окон и мнение, связанное с платежными услугами. Они также рассмотрели некоторые предложения, направленные на совершенствование работы многофункциональных центров. Если некоторые заявители хотят, чтобы в АГУ были размещены кафе с закусками, у других заявителей мнение что в многофункциональных центрах должна звучать фоновая музыка.
Наиболее востребованными услугами в офисах являются кадастровые, за которыми следуют услуги оформления документов для населения и услуги гражданского состояния. На сегодняшний день во всех многофункциональных центрах Агентства государственных услуг было проанализировано более 4000 опросных листов.