В течение 2022 года многофункциональные центры Агентства государственных услуг обслужили 3 458 871 посетителя (+14% по сравнению с 2021 годом и +67% по сравнению с 2020 годом).
Всего было оказано 5 724 347 услуг, из которых 1 899 192 были предоставлены безвозмездно, а 145 456 - на льготных условиях).
Перечень услуг Агентства государственных услуг в настоящее время включает 262 услуги, из которых 50 оказываются бесплатно, а 57 - по льготным тарифам для отдельных категорий граждан.
Среди наиболее востребованных услуг, бесплатно предоставляемых АГУ всем гражданам Республики Молдова, можно выделить следующие:
- выдача первого удостоверения личности (около 2400 услуг в месяц),
- регистрация рождения (около 1300 услуг в месяц),
- регистрация смерти (около 1500 услуг в месяц),
- регистрация брака (около 500 услуг в месяц),
- исключение юридических лиц из Государственного регистра (около 400 услуг в месяц),
- перерегистрация записи акта гражданского состояния (около 400 услуг в месяц),
- лицензионные услуги (около 90 услуг в месяц).
При этом, существует широкая категория лиц, граждан Республики Молдова, которым Агентство государственных услуг оказывает услуги бесплатно или по льготным тарифам. К этой категории относятся:
- лица с ограниченными возможностями - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания), замена удостоверения личности, выдача паспорта для выезда за пределы Республики Молдова в целях реабилитации, восстановления или лечения, выдача водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортных средств и выписки из информационных ресурсов АГУ (справки);
- пенсионеры, получающие пенсию по возрасту - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания) и выдача выписок из информационных ресурсов АСП (справок);
- дети, оставшиеся без попечения родителей - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния, выдача паспорта для выезда за пределы Республики Молдова в целях реабилитации/восстановления/лечения или на учебу;
- дети с ограниченными возможностями - выдача паспорта для выезда за пределы Республики Молдова в целях реабилитации/восстановления/лечения или на учебу;
- дети в возрасте до 1 года - выдача паспорта для выезда за пределы Республики Молдова в целях реабилитации, восстановления или лечения;
- ветераны войны - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания) и замена удостоверения личности, единовременно;
- участники Второй мировой войны - выдача паспорта, водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства;
- лица, находящиеся на государственном обеспечении - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания) и замена удостоверения личности;
- участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания) и замена удостоверения личности, единовременно;
- жертвы торговли людьми - предоставление услуг по регистрации актов гражданского состояния (за исключением организации торжественных церемоний бракосочетания) и выдача удостоверения личности;
- добровольные доноры крови - замена удостоверения личности, единовременно.
Кроме того, со скидкой 50% от установленного тарифа предоставляются 4 услуги в сфере регистрации недвижимого имущества:
- выборочная первичная регистрация права собственности на объекты недвижимого имущества, расположенные в сельской местности,
- регистрация (выборочная первичная и текущая) права собственности на основании свидетельства о праве на наследство,
- регистрация ипотеки 2-х и более земельных участков сельскохозяйственного назначения одного и того же владельца,
- внесение отметки об аренде 2-х и более земельных участков сельскохозяйственного назначения одного и того же владельца.
Вниманию граждан, входящих в вышеуказанные льготные категории:
- При заказе услуги необходимо сообщить представителю территориального подразделения АГУ (оператору), что Вам полагаются льготы по данной услуге и предъявить, при необходимости, подтверждающие документы (например, удостоверение пенсионера, ветерана войны, степень ограничения возможностей и др.).
- Если вы не воспользовались какими-либо льготами, но относитесь к льготным категориям, установленным действующим законодательством, вы можете обратиться в территориальное подразделение, в котором была оказана услуга, и подать в бюро «Информация» заявление о неиспользованном праве на льготы с требованием произвести соответствующий перерасчет. Денежные средства должны быть возвращены Вам в течение не более 30 рабочих дней.
- В большинстве случаев предоставление услуг по льготным тарифам обеспечивается в течение максимально установленного срока.
Примечание: Условия предоставления услуг на льготных условиях указаны в Приложении № 3 к Постановлению Правительства № 966/2020 об услугах, предоставляемых Агентством государственных услуг.