Care este procedura de restituire a mijloacelor bănești în cazul neprestării serviciului solicitat?

Cererea persoanei fizice privind restituirea plății se depune personal de către solicitant, reprezentatul legal, sau cel împuternicit al acestuia, în termen de cel mult trei ani din data efectuării plății după cum urmează:

1. în același centrul multifuncțional sau serviciul eliberare a actelor de identitate, unde anterior a fost solicitat serviciul;
2. în aceeași subdiviziune ASP unde anterior a fost solicitat serviciu, în cazul când ea se află în incinta Centrului Multifuncțional;
3. la sediul central al ASP, mun. Chişinău, str. A. Pușkin, 42;
4. electronic, în cazul deţinerii semnăturii electronice, la adresa asp@asp.gov.md.

La cererea privind solicitarea restituirii integrale a mijloacelor bănești pentru serviciile în materie de cetăţenie, privind eliberarea actelor de identitate şi evidenţa populaţiei Republicii Moldova neprestate se prezintă următoarele documente, după caz:

1. copia înştiinţării privind respingerea cererii în condiţiile prevederilor actelor normative;
2. copia certificatului de deces al solicitantului;
3. dovada de plată care justifică efectuarea plăţii (cu excepţia plăţilor efectuate prin intermediul serviciului guvernamental de plăţi electronice MPay);
4. copia documentelor de stare civilă;
5. copia actului de identitate;
6. copia documentului ce confirmă împuternicirile de reprezentare, după caz;
7. copia certificatului de moştenitor.

În cazul restituirii parțiale a plăților pentru serviciile în materie de cetăţenie, privind eliberarea actelor de identitate şi evidenţa populaţiei Republicii Moldova se prezintă următoarele documente:

1. copia înştiinţării privind respingerea cererii în condiţiile prevederilor actelor normative;
2. cererea privind retragerea cererii de prestare a serviciului, dacă până la data depunerii cererii nu a fost confecţionat documentul solicitat şi/sau prestat serviciul;
3. cererea privind modificarea termenului de prestare a serviciului din cererea de bază, dacă până la data depunerii acesteia nu a fost confecţionat documentul solicitat şi/sau prestat serviciul;
4. dovada de plată care justifică efectuarea plăţii (cu excepţia plăţilor efectuate prin intermediul serviciului guvernamental de plăţi electronice MPay); e) copia de pe actul de identitate;
5. copia documentelor de stare civilă; g) copia documentului ce confirmă împuternicirile de reprezentare, după caz;
6. copia certificatului de moştenitor.

Restituirea mijloacelor băneşti conform cererilor depuse se efectuează în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la data depunerii cererii de către solicitant în cadrul Agenţiei Servicii Publice. În cazul necesității de examinare suplimentară a cererii, termenul de restituire a plăţii poate fi extins până la cel mult 20 de zile lucrătoare.

Restituirea integrală sau parţială a plăţilor pentru serviciile neprestate persoanelor fizice se efectuează conform modului indicat în cererea solicitantului:

1. prin virament – în cazul existenţei contului bancar deschis pe numele solicitantului în instituţiile financiare pe teritoriul republicii, cu anexarea certificatului/ informaţiei emise de către instituţiile financiare, care va conţine datele bancare ale solicitantului la care urmează să fie returnate mijloacele băneşti (ataşarea la cerere a copiilor cardurilor bancare se interzice);
2. prin oficiile Î.S. “Poşta Moldovei” în modul stabilit conform prevederilor contractului încheiat cu expedierea mandatului electronic bănesc la punctul de destinaţie (adresa poştală).
3. în numerar prin casierie la sediul central al ASP, mun. Chişinău, str. A. Puşkin 42 în cazuri excepționale pentru persoanele fizice, cu argumentare solicitării date.