Primul lot de chestionare în care cetățenii și-au exprimat în scris opinia cu privire la calitatea deservirii în cadrul centrelor multifuncționale ale Agenției a fost analizat de specialiștii din cadrul Departamentului Management Servicii Publice. Conform datelor statistice gradul mediu de satisfacție al cetățenilor este de 95 la sută. Locuitorii raioanelor Telenești și Strășeni sunt mulțumiți de activitatea centrelor în proporție de 99,5 la sută. În raioanele Sîngerei, Briceni, Fălești, Florești și Rezina peste 98 la sută dintre respondenți au apreciat nivelul de pregătire al angajaților și condițiile de prestare a serviciilor, iar în raioanele Vulcănești, Bălți, Șoldănești, Comrat și Ialoveni 97 la sută au evaluat pozitiv deservirea în centrele multifuncționale.
Din 21 iulie 2018 la fiecare ghișeu la dispoziția cetățenilor sunt chestionare pe care le pot completa ușor și rapid. Prin intermediul lor solicitanții și-au exprimat punctul de vedere referitor la programarea la servicii, atitudinea personalului din zona de informare, serviciul rând electronic, deservirea la ghișeu dar și părerea legată de serviciile de plată. De asemenea, ei au trecut în revistă și câteva propuneri menite să îmbunătățească activitatea centrelor multifuncționale. Dacă unii vor ca în oficiile ASP să fie amenajate cafenele cu gustări, alții sunt de părere că în centrele multifuncționale ar trebui să răsune muzică pe fundal.
Cele mai solicitate servicii oferite în cadrul oficiilor sunt cele cadastrale, urmate de serviciile din domeniul documentării populației și cele de stare civilă. Până în prezent au fost analizate peste 4000 de chestionare completate în toate centrele multifuncționale ale Agenției Servicii Publice.