Pe parcursul anului 2022, prin intermediul centrelor multifuncționale ale Agenției Servicii Publice au fost deserviți 3 458 871 de vizitatori (+14% față de anul 2021 și +67% față de anul 2020).
Per total, acestora le-au fost prestate 5 724 347 de servicii, dintre care 1 899 192 - au fost livrate gratuit, iar 145 456 - cu acordare de înlesniri).
Nomenclatorul de servicii al Agenției Servicii Publice include, în prezent, 262 de servicii, dintre care 50 sunt prestate cu titlu gratuit, iar 57 - cu înlesniri pentru anumite categorii de persoane.
Printre cele mai solicitate servicii, prestate gratuit de către ASP tuturor cetățenilor Republicii Moldova, sunt următoarele:
- eliberarea primului buletin de identitate (cca 2400 de servicii lunar),
- înregistrarea nașterii (cca 1300 de servicii lunar),
- înregistrarea decesului (cca 1500 de servicii lunar),
- înregistrarea căsătoriei (cca 500 de servicii lunar),
- radierea persoanelor juridice din Registrul de stat (cca 400 de servicii lunar),
- transcrierea actului de stare civilă (cca 400 de servicii lunar),
- servicii de licențiere (cca 90 de servicii lunar).
Totodată, există o categorie largă de persoane, cetățeni ai Republicii Moldova, cărora Agenția Servicii Publice le prestează servicii gratuit sau cu înlesniri. Printre acești beneficiari se numără:
- persoanele cu dizabilități - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei), schimbarea buletinului de identitate, eliberarea pașaportului pentru plecarea la reabilitare, recuperare sau la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova, a permisului de conducere, certificatului de înmatriculare pentru vehicul și a extraselor din resursele informaționale ale ASP (adeverințelor);
- pensionarii beneficiari de pensii pentru limită de vârstă - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei) și eliberarea extraselor din resursele informaționale ale ASP (adeverințelor);
- copiii rămaşi fără ocrotire părintească - prestarea serviciilor de stare civilă, eliberarea pașaportului pentru plecarea peste hotarele Republicii Moldova la reabilitare/ recuperare/tratament medical sau la studii;
- copiii cu dizabilități - eliberarea pașaportului pentru plecarea peste hotarele Republicii Moldova la reabilitare/recuperare/tratament medical sau la studii;
- copiii cu vârsta sub 1 an - eliberarea pașaportului pentru plecarea la reabilitare, recuperare sau la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova;
- veteranii de război - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei) și schimbarea buletinului de identitate o singură dată;
- participanții la cel de-al Doilea Război Mondial - eliberarea pașaportului, permisului de conducere și a certificatului de înmatriculare pentru vehicul;
- persoanele care se află la întreținerea statului - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei) și schimbarea buletinului de identitate;
- participanții la lichidarea consecințelor avariei de la Cernobâl - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei) și schimbarea buletinului de identitate o singură data;
- victimele traficului de fiinţe umane - prestarea serviciilor de stare civilă (cu excepția organizării ceremoniilor de oficiere solemnă a căsătoriei) și eliberarea buletinului de identitate;
- donatorii voluntari de sânge - schimbarea buletinului de identitate o singură dată.
În plus, cu o reducere de 50% din tariful stabilit, se prestează 4 servicii din domeniul înregistrării bunurilor imobile:
- înregistrarea primară selectivă a dreptului de proprietate pentru bunurile imobile amplasate în localităţi rurale,
- înregistrarea (primară selectivă și curentă) a dreptului de proprietate în temeiul certificatului de moştenire,
- înregistrarea ipotecii pentru 2 şi mai multe terenuri cu destinaţie agricolă ale aceluiaşi titular,
- notarea arendei asupra 2 şi mai multe terenuri agricole ale aceluiaşi titular.
În atenția cetățenilor care se regăsesc în categoriile susmenționate de beneficiari:
- La comanda serviciului este necesar să anunțați reprezentantul subdiviziunii teritoriale ale ASP (operatorul ghișeului) că faceți parte din beneficiarii înlesnirilor la serviciul respectiv și să prezentați, la cerere, documentele confirmative (de ex., legitimația de pensionar, de veteran de război, de gradul de dizabilitate, etc.).
- În cazul în care nu ați beneficiat de careva înlesniri, dar faceți parte din categoriile stabilite de legislația în vigoare, puteți să vă adresați la subdiviziunea teritorială, unde a fost prestat serviciul și să depuneți la biroul „Informații” o cerere privind dreptul neutilizat de înlesniri și, respectiv, să faceți solicitarea de efectuare a recalculărilor corespunzătoare. Mijloacele financiare urmează să vă fie restituite în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare.
- În majoritatea cazurilor, prestarea serviciilor cu înlesniri se asigură în termenul maximal stabilit.
Notă: Condițiile de prestare a serviciilor cu înlesniri sunt stipulate în Anexa nr.3 la Hotărârea Guvernului nr.966/2020 cu privire la serviciile prestate de către Agenția Servicii Publice.