În cazul în care pentru prestarea serviciilor publice de eliberare a actelor de identitate, de înregistrare la domiciliu şi/sau la reşedinţa temporară, de autorizare a emigrării locuitorilor Republicii Moldova, de repatriere a cetăţenilor Republicii Moldova, precum și de eliberare a extrasului din Registrul de stat al populației sau de alte resurse informaționale ale Agenției Servicii Publice se solicită actul de identitate al solicitantului sau al reprezentantul lui legal, sau al persoanei care îl reprezintă, sau al persoanei care acționează în interesul acestuia, prezentarea actului de identitate nu este obligatorie dacă acesta este valabil.
Identitatea solicitantului sau a persoanelor care îl reprezintă, precum și valabilitatea actului de identitate se confirmă prin informația din Registrul de stat al populației.
Se exceptează situațiile în care actul de identitate este necesar pentru stabilirea identității persoanei la eliberarea primului act de identitate al cetățeanului Republicii Moldova (pașaportul/documentul de călătorie eliberat de autoritățile străine), precum și pentru a fi schimbat, la cerere.